案例八
梧州市房地產(chǎn)公司不規(guī)范銷售車位群體投訴案
案情簡介
2020年3月，梧州市市場監(jiān)管局收到國家信訪局轉(zhuǎn)來群體投訴44件，訴梧州國海置業(yè)有限公司（以下簡稱：國海置業(yè)）在銷售其開發(fā)的彰泰玫瑰園項目車位時，對人防和非人防車位，只銷售使用權(quán)而非產(chǎn)權(quán)。消費者在簽訂車位使用確認書和使用權(quán)轉(zhuǎn)讓合同前，并未了解清楚情況，得知實際情況后嘗試與房地產(chǎn)公司溝通解決未果。梧州市市場監(jiān)管局立即開展調(diào)查。
處理結(jié)果
經(jīng)查，國海置業(yè)銷售車位涉嫌存在未明碼標價及未履行告知義務的行為，導致消費者不清楚購買的是車位產(chǎn)權(quán)還是使用權(quán)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司還存在對1313套商品房未明碼標價（包含未公示樓盤項目銷售房源情況、層高、車庫、車位等信息）銷售的違法行為。梧州市市場監(jiān)管局啟動“訴轉(zhuǎn)案”，對該違法行為立案調(diào)查。經(jīng)組織糾紛雙方調(diào)解，最終國海置業(yè)與消費者達成協(xié)議，對原取得使用權(quán)的非人防車位：一是無異議的，按原簽訂合同履行；二是選擇辦理車位產(chǎn)權(quán)的，每個車位補繳2萬元；三是選擇變更為租賃車位的，重新簽訂車位租賃合同；四是選擇退購車位的，扣除必要費用，退還車位使用權(quán)轉(zhuǎn)讓款。因人防車位不能辦理產(chǎn)權(quán)，對原取得使用權(quán)的人防車位的爭議，根據(jù)個體需要調(diào)整車位位置，參照非人防車位解決方案處理。
根據(jù)《價格法》和《商品房銷售明碼標價規(guī)定》，梧州市市場監(jiān)管局依法對國海置業(yè)未明碼標價銷售商品房的違法行為處以罰款人民幣39.39萬元的行政處罰。
案件點評
《消費者權(quán)益保護法》第八條第一款規(guī)定“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利”，《廣西消費者權(quán)益保護條例》第二十九條規(guī)定“取得預售許可或者銷售現(xiàn)房的商品房經(jīng)營者，應當在銷售前一次性公開全部銷售房源，并對每套商品房明碼標價……”。國海置業(yè)在銷售車位過程中，對產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)公示不明確且不履行告知義務，是導致車位糾紛的主要原因。同時應對商品房不明碼標價銷售的違法行為承擔相應的法律責任。廣西消委會提醒消費者，購買商品房等大宗商品時，請按照《廣西消費者權(quán)益保護條例》第二十九條的規(guī)定簽訂詳細明確的商品房銷售合同，切勿輕信廣告和導購的宣傳，了解清楚合同條款內(nèi)容再辦理簽訂手續(xù)。發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)益受到侵害時，應及時投訴舉報。
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