這些“坑”你陷過嗎？廣西公布年度消費維權十大案例

案例二

南寧市房地產公司侵害消費者個人信息安全案

案情簡介

2020年5月20日，南寧市良慶區市場監管局根據良慶區人民檢察院的《檢察建議書》，對廣西南寧炬德祿房地產有限公司（以下簡稱：炬德祿公司）進行現場檢查，發現該公司涉嫌侵害消費者個人信息安全權，決定立案調查。

處理結果

經查，炬德祿公司通過宣傳單、微信、摘錄單多多軟件、他人分享等多種渠道收集消費者個人信息2.2萬多條。于2019年3-4月，通過“電銷機器人”軟件自動撥打客戶電話，發送房源促銷信息，并對消費者提問的關于價格、位置等關鍵信息進行自動回復。炬德祿公司未經消費者同意，擅自收集、使用消費者個人信息，并發送商業性信息，其行為構成侵害消費者個人信息安全權違法行為。

根據《消費者權益保護法》第五十六條第一款第九項的規定，南寧市良慶區市場監管局責令炬德祿公司改正上述違法行為，處以罰款人民幣2萬元的行政處罰。

案件點評

在大數據時代，消費者個人信息逐漸成為一種重要資源，各種侵害消費者個人信息違法行為日益增多。通過本案 ，廣西消委會提醒廣大經營者收集、使用消費者個人信息應當遵循合法、正當、必要的原則，必須得到消費者的同意。同時提醒廣大消費者注意個人信息的保護，不要輕易將個人信息對外提供或泄露。發現個人信息被侵權時，應及時要求收集、使用者刪除，或撥打12315電話投訴舉報，追究其侵權責任。