嚴查“幽靈外賣”“霸王條款”等問題，廣西今年將開展十大專項行動

3月6日，自治區市場監管局舉行2026年“3·15”國際消費者權益日新聞發布會。記者從會上獲悉，廣西今年將開展健全消費維權體系、假劣化肥打假、信用賦能、消費地圖、先行賠付、服務千鄉萬村等消費者權益保護十大專項行動，聚焦“幽靈外賣”、無堂食外賣不規范、資質及健康證明造假等突出問題，強化執法、服務與技術協同，打通消費維權堵點痛點，以有力度、有溫度的監管守護消費安全。

發布會現場。

去年，廣西創新“放心消費+信用+金融”服務模式，廣泛動員商場、景區、街區等經營主體參加放心消費承諾，全區承諾單位突破4萬家，線下無理由退貨金額累計超1億元；在高德、百度、騰訊地圖上線“廣西放心消費地圖”，精準標注2340家承諾商家。全區市場監管部門在12315平臺共接收處理投訴、舉報及咨詢37.4萬件，為消費者挽回經濟損失1.47億元，消費者投訴信息公示率98.51%。

在規范市場秩序方面，去年，廣西強化食品安全全鏈條監管，整治食品安全隱患5.2萬個，深入開展“鐵拳·桂在真打”、反壟斷“破壁”、平臺經濟突出問題整治、電子計價秤“稱心”、維護廣告市場秩序等專項行動，全區市場監管系統查辦案件5.89萬件，查辦行政性壟斷案件數量居全國前列。

今年，全國消協組織消費維權年主題為“提升消費品質”。廣西將開展消費者權益保護十大專項行動，同時啟動“3·15”廣西市場監管“消費維權、執法利刃”系列行動，聚焦八大重點民生領域（食品安全、工業產品質量、特種設備安全、知識產權保護、民生計量、價格監管、虛假宣傳及違法廣告、網絡交易監管），開展食品生產領域添加非食用物質問題整治、網絡餐飲食品安全整治、特種設備“大容小標、大噸小標”專項整治、化肥領域專項執法集群行動、守護民生計量監管專項行動、規范市場價格秩序行動等系列監管執法行動，切實守護消費安全、提升消費品質，維護好市場秩序和消費者合法權益。

聚焦消費新形勢新挑戰，廣西將開展“霸王條款”“預付式”等專項監督，持續關注網絡交易、公共服務等消費領域，開展專項消費調查，運用約談、勸諭、公開披露等方式督促經營者整改。同時，定期發布投訴數據和風險提示，提醒消費者注意潛在風險，曝光侵害消費者權益的行為。重點關注食品藥品安全、個人信息保護等領域，加強與法院、檢察院協作，開展公益訴訟，探索建立公益訴訟賠償金使用管理辦法。

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