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這個支隊官兵為何敢提意見、愿提意見?下情上傳,馬上解憂! |
2026年02月26日 22:52 來源:廣西云-廣西日報 記者 李賢 通訊員 張爽 劉億 編輯:李勤虹 |
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“器械場沙石層變薄、緩沖不足,希望及時整改。”近日,列兵小潘拿出手機,在武警廣西總隊南寧支隊“e碼當先”數字化服務平臺上提交了這條安全建議。當天晚上,中隊主官就在線上“秒回”,告知問題已納入處理清單。次日下午,器械場的坑洼已被填平,沙石層重新鋪好,周邊器械還完成了一次全面檢修。 這樣的高效處置,在南寧支隊已成常態。針對基層治理中信息傳遞層級多、反饋周期長、官兵有顧慮等難題,該支隊將新時代“楓橋經驗”與數字技術深度融合,打造了集建言獻策、征求意見、調研測評、連心信箱于一體的數字化服務平臺。官兵們只需動動手指,就能匿名或實名提訴求、獻良策、做評價,讓下情上傳,從而打破層級壁壘,實現兵心與組織的雙向奔赴。
該支隊通過數字化平臺及時解決官兵急難愁盼問題。 平臺運行的核心在于建立了“提交—分類—督辦—反饋—評價”的全流程閉環機制。專人專班統籌分流各類訴求,明確辦理時限、劃定責任部門,復雜問題由黨委牽頭破解,全程跟蹤督辦。若出現辦理遲緩、敷衍應付、官兵滿意率低的情況,系統會自動發出預警,紀委隨即跟進督辦,黨委對相關責任人約談問責。實打實的監督倒逼工作作風轉變,暢通服務官兵的“最后一公里”,實現了“小事不出中隊、大事不出支隊、矛盾就地化解”。 已婚的中士小顏想申請家屬來隊,卻不清楚具體流程。抱著試試看的想法,他在數字化平臺上留下了咨詢留言。政治指導員劉佳運看到留言后,立刻聯系機關業務科室核實政策,隨后在線上為小顏進行了詳細解答。 據了解,針對家屬隨軍、福利申領、休假審批等高頻事項,支隊安排政治干部、業務骨干在平臺線上值守,隨時為官兵答疑解惑;開設政策解讀專欄、搭建困難求助通道,把“馬上就辦、辦就辦好”的服務延伸到基層末梢。
支隊深入宣傳惠兵政策。
“碼”上辦提高官兵及家屬的幸福感。
軍地聯動,及時解決安全隱患。 基層治理的觸角還從營區內向營區外延伸。一次站哨時,一名戰士發現支隊大門外存在視線盲區,地方車輛通行速度快,官兵進出營區存在安全隱患。他通過數字化平臺提交了增設減速帶、廣角鏡的建議。這條建議直達機關職能部門后,支隊黨委隨即在交班會上明確處置要求,運輸投送科當天就與南寧市交警支隊設施大隊發函對接。從發函溝通到現場勘查,再到施工安裝,一系列流程一氣呵成。通過數字平臺,軍地之間實現信息共享、隱患共治、平安共創。 一個個實打實的數字,見證著平臺解兵憂、聚兵心的實際成效。該平臺推廣至今,累計收到官兵各類意見建議1036條,其中訴求類留言410條、建言獻策578條,辦結率99.5%,回訪率100%,滿意率95.2%。 |
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