這個支隊官兵為何敢提意見、愿提意見？下情上傳，馬上解憂！

“器械場沙石層變薄、緩沖不足，希望及時整改。”近日，列兵小潘拿出手機，在武警廣西總隊南寧支隊“e碼當先”數字化服務平臺上提交了這條安全建議。當天晚上，中隊主官就在線上“秒回”，告知問題已納入處理清單。次日下午，器械場的坑洼已被填平，沙石層重新鋪好，周邊器械還完成了一次全面檢修。

這樣的高效處置，在南寧支隊已成常態。針對基層治理中信息傳遞層級多、反饋周期長、官兵有顧慮等難題，該支隊將新時代“楓橋經驗”與數字技術深度融合，打造了集建言獻策、征求意見、調研測評、連心信箱于一體的數字化服務平臺。官兵們只需動動手指，就能匿名或實名提訴求、獻良策、做評價，讓下情上傳，從而打破層級壁壘，實現兵心與組織的雙向奔赴。

該支隊通過數字化平臺及時解決官兵急難愁盼問題。

平臺運行的核心在于建立了“提交—分類—督辦—反饋—評價”的全流程閉環機制。專人專班統籌分流各類訴求，明確辦理時限、劃定責任部門，復雜問題由黨委牽頭破解，全程跟蹤督辦。若出現辦理遲緩、敷衍應付、官兵滿意率低的情況，系統會自動發出預警，紀委隨即跟進督辦，黨委對相關責任人約談問責。實打實的監督倒逼工作作風轉變，暢通服務官兵的“最后一公里”，實現了“小事不出中隊、大事不出支隊、矛盾就地化解”。

已婚的中士小顏想申請家屬來隊，卻不清楚具體流程。抱著試試看的想法，他在數字化平臺上留下了咨詢留言。政治指導員劉佳運看到留言后，立刻聯系機關業務科室核實政策，隨后在線上為小顏進行了詳細解答。

據了解，針對家屬隨軍、福利申領、休假審批等高頻事項，支隊安排政治干部、業務骨干在平臺線上值守，隨時為官兵答疑解惑；開設政策解讀專欄、搭建困難求助通道，把“馬上就辦、辦就辦好”的服務延伸到基層末梢。

支隊深入宣傳惠兵政策。

“碼”上辦提高官兵及家屬的幸福感。

軍地聯動，及時解決安全隱患。

基層治理的觸角還從營區內向營區外延伸。一次站哨時，一名戰士發現支隊大門外存在視線盲區，地方車輛通行速度快，官兵進出營區存在安全隱患。他通過數字化平臺提交了增設減速帶、廣角鏡的建議。這條建議直達機關職能部門后，支隊黨委隨即在交班會上明確處置要求，運輸投送科當天就與南寧市交警支隊設施大隊發函對接。從發函溝通到現場勘查，再到施工安裝，一系列流程一氣呵成。通過數字平臺，軍地之間實現信息共享、隱患共治、平安共創。

一個個實打實的數字，見證著平臺解兵憂、聚兵心的實際成效。該平臺推廣至今，累計收到官兵各類意見建議1036條，其中訴求類留言410條、建言獻策578條，辦結率99.5%，回訪率100%，滿意率95.2%。