今年是稅務(wù)系統(tǒng)持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動”的第十個(gè)年頭，國家稅務(wù)總局南寧市江南區(qū)稅務(wù)局始終堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心的服務(wù)理念，緊緊圍繞“辦好惠民事 服務(wù)現(xiàn)代化”主題，將為納稅人繳費(fèi)人提供便利化貼心服務(wù)作為優(yōu)化稅收營商環(huán)境的重點(diǎn)舉措之一，在優(yōu)服務(wù)、減負(fù)擔(dān)、增便利、促發(fā)展上下功夫。結(jié)合納稅人繳費(fèi)人的實(shí)際需求，南寧市江南區(qū)稅務(wù)局依托企業(yè)微信平臺設(shè)立稅企交流直連群、服務(wù)群和信息收集群，組建稅務(wù)專員管家團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)為交流群內(nèi)納稅人繳費(fèi)人提供稅收政策疑難解答、業(yè)務(wù)辦理等實(shí)時(shí)直聯(lián)式咨詢輔導(dǎo)，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，探索創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)方式，共同營造稅企互聯(lián)、惠企助企的良好氛圍，讓便民辦稅的“春風(fēng)”四季常吹。
更便捷：線上輔導(dǎo)優(yōu)服務(wù)
“請問2023年小規(guī)模普票按照開具1%稅率開具，不能開免稅發(fā)票有相關(guān)文件說明嗎？我們有個(gè)外地的供應(yīng)商非說他們現(xiàn)在只能開免稅的普票，不能開具1%稅率的。”
今年年初，增值稅小規(guī)模納稅人減免增值稅相關(guān)政策發(fā)布后，廣西喬心供應(yīng)鏈科技有限公司的辦稅員周女士通過稅企交流群咨詢問題。稅務(wù)專員第一時(shí)間將兩部門發(fā)文明確的2023年最新增值稅優(yōu)惠政策的宣傳資料發(fā)送給周女士，框選出具體文件條例指導(dǎo)周女士以此和供應(yīng)商溝通，解決問題。
“去年通過專管員的邀請加入稅企交流群，在處理公司稅務(wù)業(yè)務(wù)過程中提供了很多幫助，遇到不明白的涉稅問題，在群里直接@一下稅務(wù)專員，很快就可以得到直接的回復(fù)，真的非常高效便捷�！弊鳛榇笃髽I(yè)交流群中的一員，周女士對稅務(wù)部門的精準(zhǔn)輔導(dǎo)連連點(diǎn)贊。
為不斷做好最新稅惠政策宣傳輔導(dǎo)工作，南寧市江南區(qū)稅務(wù)局豐富宣傳渠道，通過定期在稅企交流群轉(zhuǎn)發(fā)熱點(diǎn)政策解讀，梳理“每周熱點(diǎn)問題”，形成答疑清單發(fā)布等方式，進(jìn)一步提升宣傳輔導(dǎo)質(zhì)效，確保稅費(fèi)優(yōu)惠政策直達(dá)快享，助推企業(yè)健康發(fā)展。
更高效：部門聯(lián)動促滿意
“我們公司這個(gè)月將經(jīng)營地址變更到北海市，在北海辦稅服務(wù)廳申領(lǐng)發(fā)票的過程中，大廳工作人員系統(tǒng)顯示，我們公司在原主管局有一條涉稅風(fēng)險(xiǎn)，需要處理后才能辦理發(fā)票業(yè)務(wù)，公司急著開票，請問該如何處理？”廣西中亞國際貨運(yùn)代理有限公司的法人李先生通過稅企交流群焦急地反饋了這一問題，希望盡快找到解決途徑。
稅務(wù)專員立即通過系統(tǒng)查看了其公司數(shù)據(jù)，確實(shí)存在相關(guān)問題，因本次業(yè)務(wù)涉及情況較為復(fù)雜，專員立即聯(lián)系稅源管理部門和稅政部門進(jìn)行聯(lián)合辦理，并通過多部門線上聯(lián)動快速高效地為李先生解決了眼前急難愁盼的難題。
更深入：改革創(chuàng)新不停步
針對稅企交流群體量的不斷擴(kuò)大，群內(nèi)涉及的咨詢問題也日益復(fù)雜，為了提供更加專業(yè)、高效地涉稅服務(wù)，南寧市江南區(qū)稅務(wù)局以企業(yè)微信稅企交流群為陣地，積極探索“管服一體融合發(fā)力，多方共建惠企便民”的互聯(lián)溝通新方式。局領(lǐng)導(dǎo)以觀察員的身份加入企業(yè)微信群，通過在咨詢服務(wù)一線了解納稅人繳費(fèi)人所求所盼的方式，貫徹落實(shí)大興調(diào)查研究之風(fēng)；各部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任咨詢后備團(tuán)隊(duì)，協(xié)助疑難雜癥涉稅問題的處理。通過多層次凝聚專業(yè)人才力量，多角度、多部門精準(zhǔn)對接業(yè)務(wù)，輔導(dǎo)納稅人高效解決復(fù)雜涉稅難題，不斷增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿意度。
南寧市江南區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長雷恒表示，“以企業(yè)微信群為紐帶，提升精細(xì)納稅服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)稅企溝通互信，有助于打造稅企聯(lián)動，協(xié)同治稅的良好氛圍�！毕乱徊�，南寧市江南區(qū)稅務(wù)局將緊密結(jié)合納稅人繳費(fèi)人需求，結(jié)合工作實(shí)際需要，不斷挖掘創(chuàng)新金點(diǎn)子，架起稅企“連心橋”，用實(shí)際行動提高納稅人滿意度和獲得感，為打造地方一流營商環(huán)境做出稅務(wù)貢獻(xiàn)。（呂紅玲）
