最近氣溫下降，天津市北辰區外賣員張亮戴上了社區阿姨特意給織的愛心圍巾，“比在外頭買的厚實多了”。下午2點左右，張亮來到了北倉鎮璟悅府社區“紅色加油站”歇腳。這里免費提供熱水、藥品，而且能夠充電，張亮常過來休息。“雨天給我們送防水手機套，天冷了社區阿姨給我們織圍巾，中秋節還組織我們和志愿者一起做月餅。”張亮說。
今年4月起，北辰區針對外賣送餐員、快遞員的工作特點，全面摸排站點情況，選派黨員干部擔任黨建指導員，開展聯系指導和幫扶引導。區財政投入100余萬元，在區、鎮街、村居三級黨群服務中心建設“騎手紅色加油站”。加油站統一設置標識，配置冰箱、微波爐、飲水機等服務設施，張亮常去的璟悅府社區“紅色加油站”就是其中之一。
“這些‘紅色加油站’面積雖然不大，卻幫外賣員和快遞員解決了飲水難、吃飯難、休息難、如廁難等實際問題。”北辰區委組織部副部長祝國清介紹。北辰區還引入社會資源，招募銀行企業、沿街商鋪作為試點，打造24小時全方位立體化服務圈，為外賣員提供歇腳休息、飲水充電、避暑取暖、讀書學習、議事團建等服務。
馬玉磊做外賣員已有兩年，以前休息時只能在路邊坐一會兒，冬天想找個避風的角落都比較困難。現在，他每天的休息時間幾乎都會到加油站的圖書室看一會兒書。“雖然只待一會兒，卻在這片刻時間里感受到溫暖。”馬玉磊說。
和他相比，做了6年外賣員的張亮感受更多。他獨自撫養智力有缺陷的妹妹，外出送單時妹妹無人照顧，讓他很擔心。了解到外賣員面臨的生活難題，北辰區委組織部組織教育、殘聯、人力社保等部門現場辦公，通過外賣員點單、社會組織接單、組織部門評單，推動各類社會組織為外賣員提供精準化精細化定制服務。比如針對張亮的情況，區殘聯啟動政策幫扶，指派志愿者輪流幫他照看妹妹。
據了解，各“紅色加油站”啟動了幫忙照看孩子、組織相親交友活動等服務。“80后”外賣員陳天亮因為工作忙、社交面窄，一直單身。有關區屬企業接到服務訂單后，多次邀請他參加單身青年聯誼會，幫他找到了意中人。有關部門還組織各單位，為外賣員開展社保政策、群租房管、零就業家庭幫扶等政策宣講。
除此以外，北辰區還發揮外賣員熟悉周邊環境的優勢，開展“騎手召集報到”行動，鼓勵外賣員主動到村居黨組織登記報到，成為移動網格員，共同參與社會治理。外賣員馬大偉成為移動網格員后，和社區的獨居老人張大爺結對，每次到小區送外賣時都會關注張大爺的情況，在參與治理的過程中更好地融入了當地生活。
《 人民日報 》（ 2021年11月19日 12 版）
