光明日報記者 董蓓
春節前，僅用38天，2021年快遞業務量已超100億件。年貨，在這100億件快件中占據了重要份額。流動的年貨催生了新的消費需求，激活了龐大的內需市場，也帶來了郵政快遞業的開門紅。國家郵政局郵政業安全中心數據管理處副處長許良鋒分析，今年年貨節期間消費者需求旺盛，各家電商平臺競爭激烈，各家快遞企業紛紛加入“不打烊”行列謀求市場份額，“與以往年貨節期間明顯的波峰波谷相比，今年郵政快遞業的開門紅屬于‘業績長虹’。”
數據顯示，僅從1月20日“網上年貨節”啟動以來，全國網絡零售額已超過5100億元，全國快遞業務量同比平均增長三成以上。邊看直播邊搶年貨，“原產地直發”成為今年年貨節的最大特色。年貨節帶來業務量劇增，為保障網購年貨順利送達，各家電商平臺對快遞服務進行了升級。菜鳥等多家快遞公司共同保障全國200多個城市的“春節不打烊”網購訂單照常發貨配送。京東物流春節運營保障范圍進一步擴大，運營區縣覆蓋數量比去年提升近50%。即便除夕至大年初三，消費者也可在全國30個區市的近300個城市、1500個區縣正常下單收貨，同時北京、上海、杭州、武漢等17個城市“當日達”高時效服務保持不變。蘇寧物流“今年不打烊”服務在末端配送覆蓋范圍擴大，全國300個核心城市可實現次日達，重點保障3C、生鮮、家電、海外潮品送貨上門。家樂福、蘇寧小店10公里范圍內覆蓋的35萬個社區可實現3公里內1小時達。
各大快遞企業為“春節不打烊”，保障快遞時效，也拿出了“看家本領”。春節期間，中國郵政多舉措保障派送時效；順豐提前儲備5%～10%的車輛運力作為應急資源；韻達速遞通過科技化提升快件時效，數字化服務更加精準；中通在全國超過300個城市可以實現常態化服務；圓通對北京、上海等209個城市推出重點區域時效保障服務；申通今年春節期間的路由采取前端直發方式；百世根據貨量安排運力資源，主干和支線運輸結合，保障快件的正常中轉；德邦整合全網資源，發揮直營優勢；極兔速遞提前根據市場摸底并結合進港件量預測做好營運工作組織。
快遞員是保障“不打烊”的重要力量。今年春節期間預計有超過百萬快遞員留守，他們用自己的辛勤勞動，默默付出，讓年貨準時抵達，傳遞新春祝福。1月27日，國家郵政局通知強調，全行業全力保障“兩節”期間人民群眾寄遞服務需求的同時，要保障快遞員工資、休假等合法權益；按時足額支付員工工資，落實勞動法關于法定節假日薪酬待遇有關規定，對春節期間的在崗職工要依法支付加班工資；鼓勵以崗留工、以薪留工，發放“留崗紅包”“過年禮包”。很多快遞企業通過發放紅包等形式保障留守快遞員的權益，還會組織年夜飯、看春晚、包餃子等豐富的春節活動，讓快遞員們即便遠在異地也能感受到春節的熱鬧和暖心。各地郵政管理局積極開展“暖蜂行動”，在春節臨近之際，向快遞員們發放快遞慰問禮包和生活物資，向他們送去冬日的溫暖。
留守的快遞員雖對不能回家過年稍感遺憾，但也表示愿意“為春節期間仍有用郵需求的市民們做好寄遞服務，為社會防疫工作正常運轉貢獻自己的力量”，“能夠與同事們一起奮戰，這個春節并沒有那么孤單”。
《光明日報》（ 2021年02月12日 02版）
