“感謝你們上門來幫辦身份證！”崇左市天等縣把荷鄉把蘭村村民梁祿安感激地對民警說。梁祿安今年80歲，他的母親趙蘭香今年102歲了，腿腳不便，行走困難，因生活需要，急需辦理新的身份證。縣公安局民警了解到情況后，主動到現場辦公，幫趙蘭香辦理了身份證。
走出去，走下去，2023年以來，天等縣大力弘揚“四下基層”優良作風，廣大黨員干部身體力行，不斷深入基層，推動黨的方針政策落地生根，不斷提升群眾滿意度、幸福感和獲得感。
該縣公安局以“創人民滿意公安”實踐為契機，開展現場辦公下基層行動，針對因身體不便辦證困難的群眾，開通預約辦證通道，將戶籍窗口“搬”到群眾家門口。截至目前，該縣公安局為留守老人、兒童和行動不便群眾上門辦證156人次。
“要讓政策扎扎實實在基層落實，需要我們干部不斷深入基層，耐心宣講，用心傾聽。”天等縣委組織部副部長李乃富說。
在“四下基層”實踐中，該縣結合“大榕樹課堂”組織領導干部下基層向村民宣講黨的路線、方針、政策和村規民約；培育3195名“法律明白人”，深入村屯開展宣傳國家法律政策、提供法律服務等基層治理工作；新時代文明實踐站志愿者和鎮、村干部，則通過入戶走訪、深入田間地頭，向群眾宣傳最低生活保障、養老保險、醫療保險等各項政策，并就政策的申請條件、辦理流程等進行解讀，耐心解答群眾關心關注的問題。
“能不能再增加幾個垃圾箱呢？我們有些屯扔垃圾要走到隔壁屯去，太遠了。”日前，天等縣住房和城鄉建設局到福新鎮康苗村訪民情，村民趙雪珍提出了自己的建議。
調查研究下基層，收集民意解難題。該縣建立“調查研究—對策建議—解決問題—評估鞏固”閉環管理機制，全縣處級領導帶頭圍繞調查研究12個方面內容，領銜27個調研課題，深入困難突出、情況復雜、群眾意見集中的基層單位調研338場次，與一線職工群眾開展面對面交流27場次，收集經濟、社會發展等領域存在問題99個，目前已全部解決。同時，組織全縣機關事業單位1600多名黨員下沉村屯收集民意395條，協調解決垃圾清運、污水處理等問題300余個，切實提升群眾獲得感。
去年10月，福新鎮黎亮村大罡屯群眾代表到福新鎮政府反映龍碩高速路征地紅線影響群眾飲水用水一事。當年11月，天等縣副縣長盧宏到黎亮村下訪處理該信訪事項。
經了解，大罡屯共有57戶247人，因龍碩高速路征地紅線碰到現在黎亮村水源點，為保障大罡屯及附近村民小組的飲水安全，原計劃在黎亮村布力屯新建設水廠，后因布力屯群眾不同意而無法實施。
經現場與群眾溝通協調，大罡屯群眾最終同意在大罡屯建設水廠，解決群眾飲水問題，水廠建設完成后覆蓋內屯、土農屯、天椒樂園等。
據介紹，去年9月以來，天等共開展28場次領導干部大接訪活動，其中縣一級開展了2場次活動，共接待群眾17批31人次；鄉（鎮）一級開展了26場次活動，共接訪群眾184批805人次，推動了一批群眾訴求得到有效回應和化解，有力促進了社會和諧穩定。去年第三季度該縣群眾滿意度達99.34%，在崇左市排名第二、全區排名第三。
