“喂，是咱村網(wǎng)格員嗎，我收到了空巢老人看護(hù)平臺(tái)報(bào)警信息，請您到我老人家里看看發(fā)生了什么事。”近日，廣西貴港市覃塘區(qū)姚山村網(wǎng)格員黃家楊接到了一個(gè)在外務(wù)工村民的緊急來電。黃家楊打開了“覃塘數(shù)智鄉(xiāng)村平臺(tái)”系統(tǒng)后臺(tái)查看，發(fā)現(xiàn)村中65歲空巢老人黃達(dá)元的防走失手環(huán)監(jiān)測到異常。他立即騎車趕往老人家里核實(shí)情況。原來，黃達(dá)元老人去離家6公里遠(yuǎn)的地方買東西，超出了空巢老人防走失監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測范圍，所以頻繁報(bào)警。
這是當(dāng)?shù)匾浴包h建+網(wǎng)格化+數(shù)字化”推進(jìn)鄉(xiāng)村治理工作的一個(gè)縮影。網(wǎng)格員線上一鍵“接單”，線下高效處理，及時(shí)化解群眾急難愁盼。
“群眾看到社區(qū)公共設(shè)施損壞、發(fā)現(xiàn)村屯周邊垃圾亂堆等，都可以將問題上傳我們數(shù)智鄉(xiāng)村平臺(tái)‘隨手拍’功能區(qū)，平臺(tái)將問題分類后派給部門或網(wǎng)格員，把問題及時(shí)解決。”覃塘街道人大工委主任譚少琳介紹，平臺(tái)上線以來，“隨手拍”工單發(fā)起量達(dá)1.66萬起。
貴港市覃塘區(qū)委副書記龐科表示，區(qū)里不斷強(qiáng)化數(shù)字科技支撐，建成數(shù)智鄉(xiāng)村建設(shè)管理云平臺(tái)。數(shù)智鄉(xiāng)村平臺(tái)的關(guān)鍵在于做好一個(gè)“底座”，把社會(huì)治理的方方面面接入這個(gè)“底座”中。未來，還將不斷完善“底座”功能，接入金融、政務(wù)辦事等方方面面，讓數(shù)字化為鄉(xiāng)村振興賦能。
同時(shí)，覃塘區(qū)將天網(wǎng)系統(tǒng)、“雪亮工程”接入數(shù)智鄉(xiāng)村平臺(tái)，筑起現(xiàn)代化、信息化、智能化的治安防控網(wǎng)。在覃塘區(qū)東龍鎮(zhèn)綜治中心，大屏幕上多個(gè)監(jiān)控畫面守候著一方治安，信息跳動(dòng)的網(wǎng)格微信群掌握著社情民意。覃塘區(qū)東龍鎮(zhèn)綜治中心具有信訪接待、矛盾調(diào)解、法律援助等功能，為群眾提供“一站式”服務(wù)。派出所、司法所、法庭等是綜治成員單位。通過每月定期召開的聯(lián)席會(huì)議，該綜治中心對(duì)收集到的重大社情民意及可能引發(fā)矛盾問題的事項(xiàng)實(shí)行“通報(bào)制度”，推動(dòng)矛盾糾紛多元化解。今年以來，綜治中心調(diào)度處置勞資欠薪、投資受損等領(lǐng)域維穩(wěn)事項(xiàng)82件，成為全鎮(zhèn)社會(huì)矛盾的“終點(diǎn)站”。
在貴港市港南區(qū)東津鎮(zhèn)石連村沖口屯，一間“美德”銀行引人駐足。翻開村民李沛旺的美德銀行“存折”，密密麻麻地記錄著他參與村中清潔衛(wèi)生、除草、推廣美德實(shí)施等工作的“收入”。這些“收入”幫他在“美德”銀行兌換了油、鹽、洗衣粉等日常所需。
“這種管理形式充分調(diào)動(dòng)了群眾參與鄉(xiāng)村治理的積極性。針對(duì)基層治理力量分散等問題，我們運(yùn)用‘政務(wù)微信群’平臺(tái)建立了網(wǎng)格居民群。該群涵蓋了片村干部、專職網(wǎng)格員、本屯村民等，實(shí)現(xiàn)了‘一群關(guān)聯(lián)你我他，分憂解難零距離’，進(jìn)一步打通為民服務(wù)‘最后一公里’。”東津鎮(zhèn)黨委書記梁敏利說。
近年來，貴港市構(gòu)建黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理格局，不斷創(chuàng)新黨建和治理緊密結(jié)合的方法和手段。當(dāng)?shù)貙?shí)施了“紅格善治工程”，按照因地制宜、便民利民原則劃分網(wǎng)格，選派網(wǎng)格黨建指導(dǎo)員，選聘網(wǎng)格員，建成專屬網(wǎng)格與綜合網(wǎng)格互補(bǔ)、“大中小微”四級(jí)支撐的網(wǎng)格體系。網(wǎng)格員活躍在基層一線，形成了感知社情的第一觸角、防范風(fēng)險(xiǎn)的第一防線、化解矛盾的第一陣地、服務(wù)群眾的第一窗口。
“網(wǎng)格化管理‘小支點(diǎn)’，激活基層治理‘大效能’，形成了‘蝴蝶效應(yīng)’，解決了多元共治問題，實(shí)現(xiàn)‘網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在格中、格事盡知、事在格了’的基層治理機(jī)制，推進(jìn)基層高效治理。”貴港市委政法委副書記黎合泉說。
如今，“紅格善治”工程在貴港市畫出了民生服務(wù)“同心圓”。通過對(duì)群眾急難愁盼事定期走訪，當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)“格事盡知，事在格了”；通過推行“居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、網(wǎng)格員接單”服務(wù)模式，目前已為群眾解決難題3.6萬件。
