南寧這幾類情況春節期間投訴最多，最糟心的是…… (2)

商家借口更換老板拒絕會員入場

玩游樂項目要購買防滑襪才能進

假日里，游樂場是不少市民消遣的場所，由此引發的消費糾紛呈上升趨勢。

一名消費者投訴稱，2020年9月，他在南寧市邕寧區良堤路某兒童樂園購買并充值會員卡，支付了100元。當時，商家承諾可不限時游玩指定項目8次。不料，春節期間，商家以“更換老板”為由拒絕提供服務。

2月14日，一名消費者通過聚劃算小程序，向邕寧區良堤路某兒童樂園購買“綠野仙蹤”游玩項目，消費70元。他到店準備游玩時才被告知，要穿防滑襪才可進入游玩場地。防滑襪價格為大人20元/雙，兒童15元/雙。這名消費者稱，此前已多次購買該項目，穿普通襪子即可進場游玩，且網上購票的游玩須知里未提示必須穿防滑襪。商家回應稱，游玩項目宣傳圖片最下方有“請自備防滑襪或到現場購買”字樣。

孩子玩游戲偷偷充值

假日里，還有不少家長反映，孩子偷偷向網絡游戲賬號充值、購買盲盒等，自己在不知情的情況下收到扣費信息。

一名家長反映，2月13日起，他12歲的孩子偷偷使用家長手機，通過電商平臺向南寧某公司購買網絡游戲點卡，先后充值消費8000余元。他發現后，第一時間申請退款，平臺已經同意退款，但商家態度惡劣，拒絕退款。

還有一名家長表示，1月17日起，他12歲的孩子陸續向某網絡科技公司購買網絡游戲點卡，共充值2300余元。春節期間，家長發現后要求商家退款，遭到拒絕。

針對春節期間消費者的投訴舉報，南寧12315指揮中心已第一時間登記、分流、轉辦，南寧市各級市場監督管理部門正在進一步調查處理中。