新華社上海4月12日電（記者胡潔菲、何欣榮）疫情暴發(fā)以來，累計用碼人數(shù)超1300萬，為6.9萬家企業(yè)提供“防控看板”服務(wù)，市場監(jiān)管、公安部門使用遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)辦理不見面服務(wù)2.3萬件——推動政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)辦、一窗辦、一次辦”，今年以來上海“一網(wǎng)通辦”從“能辦”持續(xù)走向“好辦”。
最近，到上海寶山區(qū)行政服務(wù)中心辦理網(wǎng)約車駕駛?cè)藛T背景審查事項(xiàng)的李先生，就體驗(yàn)了“一網(wǎng)通辦”的便利。利用自助終端完成身份認(rèn)證后，系統(tǒng)自動調(diào)取身份證、戶口本和駕駛證信息，生成申請表，并推送到后臺審批系統(tǒng)……不到10分鐘，李先生就收到了審批通過的短信提醒。“我還在懷疑這個也能自助辦嗎？審批結(jié)果就出來了。”
上海市公安部門表示，已經(jīng)將全部71個審批事項(xiàng)和67個服務(wù)事項(xiàng)接入“一網(wǎng)通辦”總門戶。通過流程再造，以及身份證、駕駛證、護(hù)照等21類高頻電子證照的應(yīng)用，絕大部分事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“零跑動”或“只跑一次”辦成。
疫情期間，“一網(wǎng)通辦”的在線政務(wù)服務(wù)更是大顯身手。上海市大數(shù)據(jù)中心副主任朱俊偉介紹，除了健康碼服務(wù)，“一網(wǎng)通辦”通過后臺智能計算，為符合上海市稅費(fèi)減免要求的14萬家企業(yè)推送相關(guān)優(yōu)惠政策。此外，“一網(wǎng)通辦”還為6.9萬家企業(yè)提供“防控看板”服務(wù)，很多企業(yè)自己都不掌握的需“重點(diǎn)觀察”員工，系統(tǒng)也能通過調(diào)取數(shù)據(jù)及時告知。
2020年是上海“一網(wǎng)通辦”的攻堅提升年，通過對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。比如開飯店，在辦理人看來就是“一件事”，卻涉及市場監(jiān)管、酒類專賣、綠化市容、消防4個部門的6個審批事項(xiàng)。2019年以來，上海通過流程重構(gòu)，將4張申請表融合成1張申請表，再通過調(diào)用電子證照實(shí)現(xiàn)身份證、營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證的免交，以及將3次現(xiàn)場核查改為1次聯(lián)合審查，相應(yīng)的辦理時間從58個工作日縮減到10個工作日。
今年，上海將繼續(xù)推進(jìn)14件事的一次辦成，比如企業(yè)納稅繳費(fèi)一件事、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)一件事，公民出生一件事、醫(yī)療付費(fèi)一件事。這些事都是跨部門、跨層級、跨區(qū)域“三跨”事項(xiàng)，也是企業(yè)群眾關(guān)心的痛點(diǎn)難點(diǎn)。通過高效辦好“一件事”，“一網(wǎng)通辦”將持續(xù)提升用戶的獲得感和滿意度。
