線上問診、線下預(yù)約，各地力保非新冠病人避“疫”就醫(yī)

　　“現(xiàn)在一次能拿到三個(gè)月的降壓藥了，真方便。”從民航醫(yī)院出來，拎著大包藥品的北京患者馬先生感覺心里踏實(shí)了不少。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生后，患有高血壓、需要長期服藥的馬先生犯了愁，降壓藥一次就能開一個(gè)月，每個(gè)月得去趟醫(yī)院，這要感染了可咋辦？好在北京市及時(shí)出臺舉措，將慢性病患者的開藥量增加至三個(gè)月，同時(shí)還通過家庭醫(yī)生簽約APP、線上家庭醫(yī)生、電話、微信等方式，為患者提供慢性病、常見病遠(yuǎn)程咨詢。馬先生的購藥難題迎刃而解。

　　“要統(tǒng)籌做好其他疾病患者醫(yī)療救治工作，做到急重癥患者救治有保障、慢性病患者用藥有供應(yīng)、一般患者就醫(yī)有渠道。”2月23日，在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作部署會議上，習(xí)近平總書記這樣強(qiáng)調(diào)。在各地，為了做好其他疾病患者醫(yī)療救治工作，不少方便非新冠肺炎患者就醫(yī)的措施，也不斷推出不斷落實(shí)。

　　隔屏不隔愛，線上診療也高效

　　身患多種慢性病的武漢市民孟先生，需要長期服用藥物。3月5日，他登陸武漢市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，醫(yī)生對他進(jìn)行視頻問診后，將處方發(fā)送至漢口大藥房黃石路店重癥藥房。孟先生與藥房通過電話核實(shí)身份信息后，完成支付。3月7日，孟先生便收到裝著藥品的快遞。他連聲感謝，“太快了，真是救命藥啊！”

　　1月25日，濟(jì)南市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開通“發(fā)熱咨詢門診”。 邱培光攝

　　同樣的網(wǎng)上就診，也解了山東濟(jì)南李女士的燃眉之急。春節(jié)期間，李女士的孩子突然發(fā)燒。不便出門的她馬上通過濟(jì)南市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的“發(fā)熱咨詢門診”咨詢大夫。經(jīng)過問診，大夫判斷孩子可能是積食引起的發(fā)燒，并給出了相應(yīng)的治療建議。李女士按醫(yī)囑給孩子服用退燒藥，并進(jìn)行推拿，三天后，孩子病情好轉(zhuǎn)。李女士懸著的心終于放了下來，“這樣很好，不用去醫(yī)院，不然可能就多一分交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。”

　　非急診全面預(yù)約，“人流”轉(zhuǎn)為“信息流”

　　2月25日起，北京市228家二、三級醫(yī)院全部實(shí)行非急診全面預(yù)約，市民可通過網(wǎng)絡(luò)、電話114、京醫(yī)通、醫(yī)院復(fù)診、社區(qū)轉(zhuǎn)診、門診大廳自助服務(wù)機(jī)等不同的預(yù)約掛號途徑進(jìn)行掛號就診。眼下，各大醫(yī)院實(shí)現(xiàn)全預(yù)約的比例不斷上升，運(yùn)行基本平穩(wěn)。

　　實(shí)行非急診全面預(yù)約的最大優(yōu)勢，就是減少了患者在醫(yī)院的停留時(shí)間、避免交叉感染，改善了就醫(yī)體驗(yàn)。記者在一些二級醫(yī)院看到，窗口排隊(duì)掛號、人員扎堆的情況少了。通過全面預(yù)約、分時(shí)就診，每位患者都有了明確的候診時(shí)間。根據(jù)預(yù)約時(shí)段合理安排來院時(shí)間，大大縮短了患者就診排隊(duì)等非醫(yī)療性等候時(shí)間。

　　醫(yī)院內(nèi)，“一米線”外排隊(duì)辦理手續(xù)。 銀川市第一人民醫(yī)院供圖

　　非急診全面預(yù)約制在寧夏銀川同樣受到了市民的歡迎。銀川市民吳保森說，“最近一段時(shí)間，如果要去醫(yī)院看病我都是通過網(wǎng)上預(yù)約，就診時(shí)間能具體到半個(gè)小時(shí)之內(nèi)，看完病就立馬離開醫(yī)院。醫(yī)生也會增加開藥天數(shù)，盡量減少我們這種慢性病患者去醫(yī)院的次數(shù)，我心里也更踏實(shí)了。”

　　無接觸買藥，“跑腿俠”送藥上門

　　為方便群眾購藥，做好疫情防控工作，作為醫(yī)保電子憑證全國首發(fā)城市的濟(jì)南上線了醫(yī)保電子憑證“掃碼付”定點(diǎn)藥店可視地圖，參保人可看到自己周邊哪些藥店可以使用醫(yī)保電子憑證。醫(yī)保電子憑證掃碼支付可實(shí)現(xiàn)無接觸購藥，這樣既能降低市民在刷實(shí)體卡形成接觸交叉感染的幾率，也提高了效率，縮短了市民在藥店逗留的時(shí)間。截至目前，濟(jì)南全市可使用醫(yī)保電子憑證結(jié)算的藥店達(dá)到1300余家，全市有113萬人次激活了醫(yī)保電子憑證，累計(jì)支付超過19萬筆，“買藥不刷卡、就用醫(yī)保碼”已成為了很多濟(jì)南市民購藥無接觸支付的新選擇。

　　除了科技助力疫情防控之外，群眾身邊的眾多志愿者、快遞小哥也加入疫情防控的隊(duì)伍中，當(dāng)起“跑腿俠”，為有需要的患者送藥送溫暖。在武漢，65歲的市民朱先生因?yàn)榉款澴鲞^兩次射頻消融，平時(shí)長期服藥，按照醫(yī)生要求定期復(fù)診。疫情期間，行動不便的朱先生能隔屏就診，但拿藥成了問題。了解到朱先生的困難后，社區(qū)志愿者及時(shí)幫忙，將買好的藥品送到朱先生家門口，讓朱先生很是感動。

　　一人一診一室，保患者就診安全

　　網(wǎng)絡(luò)問診主要針對頭疼腦熱的日常病和慢性病，對于很多必須當(dāng)面求醫(yī)問藥的病癥，各地則通過采取各種防疫措施，為患者就診筑起安全堡壘。

　　“您好，請接受體溫測量。您身體不舒服嗎？您來醫(yī)院是看病還是探望病人？近幾天有去過外地嗎？”疫情當(dāng)前，在甘肅省人民醫(yī)院入口處，身著防護(hù)服、手持測溫儀的工作人員對要進(jìn)入醫(yī)院的人進(jìn)行提問并測量體溫。

　　進(jìn)入門診大樓后，患者再次排隊(duì)接受體溫測量；到達(dá)診室后，醫(yī)院采取了“一人一診一室”的措施，通過預(yù)約掛號、預(yù)約檢查等前置措施，引導(dǎo)患者分流就診。在大廳掛號處，人與人要間隔在一米左右，值班的工作人員也不時(shí)提醒排隊(duì)的人們保持距離，不要靠太近。

　　甘肅省人民醫(yī)院工作人員為進(jìn)入醫(yī)院的人員測量體溫。王文嘉

　　在陜西西安，從2月3日起，西安交大二附院大明宮院區(qū)陸續(xù)開放普通門診，醫(yī)院在大門口即開始分流，醫(yī)院職工經(jīng)專用通道檢測體溫合格后快速通過，前來就診的患者則通過門口的預(yù)檢分診處，按照設(shè)定流程有序分診。掃描“西安市一碼通”后，經(jīng)必要問詢，體溫正常的患者可進(jìn)入門診大廳。為保證安全，看診期間，門診診室均實(shí)行“一人一診一室”，不少患者說這樣就診安全感增加了。（尹星云、張沛、宋翠、鄒星、賈茹、梁宏鑫、王文嘉）