寧夏新聞網(wǎng)訊（記者 王瑩）11月21日，記者從寧夏公共法律服務(wù)體系建設(shè)情況新聞發(fā)布會上獲悉，今年以來，寧夏司法廳將加強公共法律服務(wù)體系建設(shè)作為統(tǒng)籌推進司法行政各項法律服務(wù)工作總抓手，持續(xù)推進司法行政改革發(fā)展。目前，覆蓋城鄉(xiāng)的公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本建成，能夠為人民群眾提供便捷普惠的公共法律服務(wù)，法律服務(wù)質(zhì)量和效率逐步提高，受到了各級黨委、政府的高度肯定，贏得人民群眾的廣泛好評。
在實體平臺建設(shè)方面，建成市（縣）公共法律服務(wù)中心27個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共法律服務(wù)工作站243個、村（居）公共法律服務(wù)工作室2809個，全區(qū)三級實體平臺建成率和覆蓋率達到100%；在網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)方面，大力推進全業(yè)務(wù)辦理，寧夏法律服務(wù)網(wǎng)涵蓋了律師、公證、司法鑒定、仲裁、司法所、人民調(diào)解業(yè)務(wù)，錄入全區(qū)法律服務(wù)機構(gòu)3972家、法律服務(wù)人員25062人、辦事指南、典型案例及常用法律法規(guī)等信息，方便用戶查閱；在熱線平臺建設(shè)方面，升級拓展熱線服務(wù)功能，打造集法律咨詢、法治宣傳、法律援助、矛盾調(diào)解于一體的多功能、綜合性法律服務(wù)平臺，延長人工接聽時間為每周7天16小時加智能語音服務(wù)模式，逐步實現(xiàn)全時空服務(wù)，成為老百姓身邊的法律顧問。熱線自2011年開通以來，共解答咨詢164378人次，日均接聽量為126個，群眾滿意度達98%。
規(guī)范全區(qū)各級公共法律服務(wù)實體平臺名稱和場所標識，高標準打造了中衛(wèi)市、平羅縣、金鳳區(qū)、同心縣公共法律服務(wù)中心，興慶區(qū)、西夏區(qū)、賀蘭縣、利通區(qū)、紅寺堡區(qū)公共法律服務(wù)工作站等功能齊全、設(shè)施一流的實體平臺。在市、縣公共法律服務(wù)中心統(tǒng)一設(shè)置“3+X”服務(wù)窗口，打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共法律服務(wù)工作站柜臺式服務(wù)窗口158個，讓群眾享受到“一站式服務(wù)”。規(guī)范服務(wù)工作流程，推行崗位責任制、服務(wù)承諾制、首問責任制、限時辦結(jié)制，不斷完善便民利民措施，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的公共法律服務(wù)。建立群眾滿意度測評和“領(lǐng)導(dǎo)干部公共法律服務(wù)接待日”制度，定期公布網(wǎng)絡(luò)、熱線和各地實體平臺法律服務(wù)測評結(jié)果。各級公共法律服務(wù)中心還公布了司法局長監(jiān)督電話，方便群眾監(jiān)督。
打造“家門口”的法律超市，2809個村（社區(qū)）公共法律服務(wù)工作室實現(xiàn)了“一村（社區(qū)）一法律顧問”全覆蓋和法律服務(wù)微信群全覆蓋，打通公共法律服務(wù)老百姓的“最后一公里”，讓公共法律服務(wù)更加貼近群眾。實現(xiàn)“掌上辦”“指尖辦”，開發(fā)“寧夏掌上12348”APP及微信公眾號，群眾可通過手機查找法律服務(wù)內(nèi)容、尋求法律咨詢、辦理相關(guān)法律服務(wù)事項。構(gòu)建線上線下一體化服務(wù)，銀川市公共法律服務(wù)智能終端、石嘴山市法律服務(wù)機器人、同心縣互聯(lián)網(wǎng)無人律所等，以智能化推動公共法律服務(wù)模式創(chuàng)新。與此同時，寧夏司法廳還將實施三網(wǎng)融合項目，在三大平臺拓展智能咨詢、律師視頻咨詢、生成法律意見書等功能，通過寧夏法律服務(wù)網(wǎng)、寧夏掌上12348、智能終端等多種方式，為廣大群眾提供“點對點”“個性化”法律服務(wù)。
