“3.15”旅游消費維權活動在北海啟動

　　相關單位設點熱情回應消費者問詢。 肖正東 攝

　　本報訊（記者 肖正東 姚浩燕）圍繞“信用讓消費更放心 誠信經營 文明旅游”主題， 3月15日，自治區文化和旅游廳、自治區市場監督管理局、市人民政府在北部灣廣場聯合舉辦2019年廣西“3·15”旅游消費維權暨北海市紀念“3·15”國際消費者權益日宣傳活動。自治區、市相關領導，市旅游文體局、市旅游協會和旅行社、景區、星級酒店、海鮮餐飲店代表，以及廣大市民游客、新聞媒體共500多人參加本次活動。

　　據了解，該活動旨在進一步促進旅游企業守法誠信經營，引導游客文明旅游、理性維權，擦亮“遍行天下，心儀廣西”的旅游品牌形象。中國消費者協會確定今年消費維權活動年主題為“信用讓消費更放心”，著力推動消費領域信用體系建設，營造放心消費環境。圍繞這一活動年主題，自治區文化和旅游廳、自治區市場監督管理局、北海市人民政府，自治區旅游質量監督管理所、北海市旅游文體局、北海市市場監督管理局、北海市消費者協會聯合各有關職能部門開展消費維權宣傳活動。

　　啟動儀式上，自治區文化和旅游廳相關領導表示，2019年是掀開新時代廣西文化旅游發展新篇章的機遇之年，旅游行業在維護旅游市場秩序規范穩定、推進我區旅游產業高質量發展的新使命中要自覺承擔更多的責任和義務。旅游企業要依法誠信經營，自覺維護旅游市場秩序；游客要理性消費、依法維權；大力弘揚文明旅游新風，不斷提高游客的文明旅游意識和文明素養；各級文化和旅游主管部門要做到獎懲并舉、嚴管重罰。進一步加大旅游市場綜合治理，努力營造人民滿意、行業愜意的旅游市場環境，為廣西旅游業持續健康發展提供有力保障。

　　啟動儀式上，市旅游企業及從業代表發出“誠信經營 文明旅游”倡議。

　　在活動現場，旅游執法部門設立了旅游維權咨詢臺，受理市民游客咨詢、投訴。旅行社、景點景區、酒店等涉旅企業設立旅游服務咨詢臺，宣講有關法律、法規和政策，發放宣傳資料。此外，工商、食藥監、物價、質監局、消費者協會、商務、住建、衛生、通信、消防等北海市直相關部門也在現場設立板報、橫幅及維權咨詢臺，為廣大市民游客提供消費維權服務。